Pourquoi les entreprises devraient-elles établir une relation forte avec leurs clients ? Comment les médias traditionnels et les médias sociaux se complètent-ils ? Le livre présenté aujourd'hui apporte des réponses à ces questions.
Les médias sociaux sont désormais
Même si les banques ont encore du mal avec les médias sociaux, ce n'est plus une tendance mais les médias sociaux font désormais partie intégrante de la vie quotidienne.
Elles ont entraîné des changements dans les relations entre les personnes, mais aussi dans les relations entre les entreprises et leurs clients. Les banques et les caisses d'épargne devraient donc également devenir "socialement" actives.
Le Web 2.0 à notre époque
L'économie du merci est un phénomène Internet de notre époque. Elle n'influence pas seulement ce que nous achetons et quand nous l'achetons. Elle influence également la manière dont les entreprises et les acheteurs interagissent entre eux dans l'intérêt du client. Sur le web, la demande d'authenticité et d'honnêteté de la part du client devient de plus en plus importante pour les entreprises, comme à l'époque de nos grands-pères où le contact personnel avec le client déterminait le succès ou l'échec d'une entreprise.
La fidélité des clients est importante
Gary Vaynerchuk révèle comment les entreprises peuvent créer cette relation personnelle avec le client en utilisant les réseaux sociaux. Il est convaincu que seuls les entrepreneurs qui entretiennent un lien fort et personnel avec les clients continueront à réussir à l'avenir.
Ce livre est une lecture profitable pour tout cadre commercial ainsi que pour les responsables du marketing.
A propos de l'auteur
Gary Vaynerchuk est un entrepreneur américain qui a utilisé les médias sociaux pour faire de l'entreprise familiale de vente de vin l'un des principaux détaillants de vin du pays. Vaynerchuk est maintenant un conférencier recherché et un auteur de plusieurs livres.
Livre ou résumé
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