La stratégie de communication est un enjeu de taille pour l’entreprise, parce que de sa réussite dépendra les ventes et la promotion de son image de marque. Il est en effet, difficile d’imaginer qu’une entreprise puisse se développer ou devenir compétitive alors qu’elle ne communique pas. Comment faire pour que cette stratégie soit efficace ?
Les bases d’une stratégie de communication de qualité
La stratégie de communication doit permettre de déterminer clairement les objectifs à atteindre après avoir eu recours à un investissement en communication. Il est en effet certain que les actions de communication ne coûtent pas cher, cependant il est aussi important de savoir les optimiser pour qu’elles deviennent un vrai levier de croissance et de développement de l’entreprise. Il faudra par ailleurs définir un budget à ne pas dépasser pour cette stratégie pour qu’il concorde avec la politique budgétaire de l’entreprise. Enfin, il est conseillé de choisir des supports de communication permettant d’atteindre plus facilement les objectifs, sans pour autant dépasser le budget alloué à cette démarche.
Comment faire pour que ce soit efficace ?
Pour qu’une stratégie de communication puisse être efficace, elle doit être globale et prendre en considération l’ensemble de l’entreprise. Cette approche se construira sur divers messages qui auront pour objectifs d’établir un plan d’action mettant en évidence certains éléments comme les objectifs, les budgets ainsi que les canaux de communication à privilégier. C’est en se basant sur cette stratégie globale qu’il faut par la suite définir d’autres manœuvres internes et externes. Trois étapes sont indispensables pour que la solution soit efficace : l’analyse, la réflexion et l’action. Au cours de l’analyse, le responsable de la communication devra collecter des informations ainsi il pourra prendre les meilleures décisions. Il faudra pour ce faire, étudier les points forts ainsi que les points faibles de l’entreprise et voir sa position par rapport à ses concurrents. Il faudra en d’autres termes s’intéresser tout particulièrement à l’image que l’entreprise renvoie dans son environnement extérieur. Puis une fois que c’est fait, il est nécessaire de fixer le but de la communication.
La deuxième étape est la réflexion, c’est-à-dire, qu’il faudra trouver des options en total adéquation avec le diagnostic qui a été établi lors de la première étape. La problématique de l’entreprise devra être identifiée et la stratégie de communication doit permettre de la résoudre. Cette étape consistera donc à choisir la stratégie adéquate et d’établir les canaux de communication à utiliser. C’est également de là qu’il faudra mettre en place un plan d’action de communication. La réflexion doit mettre en avant l’objectif principal de la stratégie et la cible. Enfin l’étape trois est la phase d’action. L’entreprise met tout en œuvre dans le but d’atteindre plus facilement ses objectifs. Elle devra choisir l’axe de communication et le message à transmettre. Le plan de communication facilitera la mise en œuvre des solutions.
